Οι «Αόρατοι» πελάτες: Ο ρόλος της αξιοπρέπειας στις εμπειρίες των ανάπηρων ατόμων στις υπηρεσίες

Τον Οκτώβριο του 2024, το αμερικανικό Υπουργείο Μεταφορών επέβαλε πρόστιμο 50 εκατομμυρίων δολαρίων στην American Airlines για «μη ασφαλή και αναξιοπρεπή» μεταχείριση επιβατώνισσών με αναπηρικά αμαξίδια, μετά από καταγγελίες τραυματισμών… Οι «Αόρατοι» πελάτες: Ο ρόλος της αξιοπρέπειας στις εμπειρίες των ανάπηρων ατόμων στις υπηρεσίες - Η ΝΑΥΤΕΜΠΟΡΙΚΗ