就近期“7天担保”在相关曝光事件中的应对举措,做出的回应令我失望 纵观事件处理全过程,该平台的回应缺乏诚意,且表现出显著的傲慢态度。
就近期“7天担保”在相关曝光事件中的应对举措,做出的回应令我失望 纵观事件处理全过程,该平台的回应缺乏诚意,且表现出显著的傲慢态度。 在曝光前夕,面对众多用户提出的合理质疑,“7天担保”未对涉事人员“贵妇”及“KK”实施任何实质性处罚,仅以“内部警告”为由轻描淡写地处置。此种处理方式,实质上等同于默许手下员工进行引战与骂人行为。此种“警告”究竟旨在向何者传达?抑或在该平台视角中,纵容恶意攻击及煽动对立仅被视为无伤大雅之小事? 更为严重的是,“7天担保”非但未主动进行反思,反而试图将舆论压力转嫁于普通用户。为推动两位当事方就此事致歉,我方曾多次向相关负责人反映情况,但反馈均无果而终——消息已读未复、回应避重就轻,甚至出现反复双清聊天记录、视若无睹的情形。此种对待用户反馈的方式,究竟是忽视用户存在,还是刻意掩盖事实?甚至在举报多次并曝光后,7天担保并未要求“贵妇” @xijinpingmeimu 修改侮辱国家领导人物的用户ID。这一行为是否表明7天担保默许客服人员辱骂他人、引发争端并诋毁国家领导人?…
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